Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026

AIRGROW is een handelsnaam van [Rechtspersoon], gevestigd aan [adres] in Meppel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer]. Contact: hallo@airgrow.nl.

1. Definities

• AIRGROW, wij, ons: de hierboven genoemde rechtspersoon.
• Klant: de onderneming of organisatie die een overeenkomst met AIRGROW sluit.
• Gebruiker: een persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst, zoals een teamlid.
• Dienst: het online platform AIRGROW met de functies voor SEO-analyse, social media statistieken, publiceren en inplannen van content, teambeheer en rapportage, en eventuele aanvullende diensten uit het gekozen pakket.
• Platform van derden: een externe dienst die de Klant aan de Dienst koppelt, zoals Google, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok en LinkedIn.
• Content: alle teksten, video's, afbeeldingen en andere materialen die de Klant of een Gebruiker via de Dienst uploadt of publiceert.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van AIRGROW en voor elke overeenkomst over de Dienst. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3. Aanbod en totstandkoming

Ons aanbod is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een account aanmaakt en een pakket kiest, of zodra wij een opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigen.

4. Proefperiode

Een nieuw account kan starten met een gratis proefperiode van 14 dagen. Stopt de Klant niet vóór het einde van de proefperiode, dan gaat het gekozen abonnement automatisch in en is de eerste maandtermijn verschuldigd. Wij kunnen de proefperiode zonder opgaaf van redenen weigeren of beëindigen.

5. De Dienst

Wij leveren de Dienst zoals beschreven op onze website en in het gekozen pakket. Wij spannen ons in om de Dienst zorgvuldig en volgens de stand van de techniek te leveren. Dit is een inspanningsverplichting: wij garanderen geen bepaalde posities in zoekmachines, aantallen volgers, views of andere resultaten.

Wij mogen de Dienst verbeteren en functies wijzigen. Vervalt een functie die voor de Klant wezenlijk is, dan mag de Klant de overeenkomst per het moment van de wijziging opzeggen.

6. Koppelingen met platforms van derden

Voor statistieken en publiceren werkt de Dienst met de officiële koppelingen (API's) van Platforms van derden. De Klant geeft daarvoor zelf toestemming via het inlogscherm van het betreffende platform en kan die toestemming op elk moment intrekken.

De beschikbaarheid, mogelijkheden en limieten van deze koppelingen worden bepaald door de Platforms van derden. Wij zijn niet aansprakelijk als een platform zijn koppeling wijzigt, beperkt of beëindigt, of een account, post of video weigert, verwijdert of beperkt.

Bij gebruik van een koppeling blijven de voorwaarden van het betreffende platform volledig van toepassing op de Klant, waaronder de YouTube Terms of Service, de voorwaarden van Meta en de voorwaarden van TikTok.

7. Verplichtingen van de Klant

• De Klant is verantwoordelijk voor alle Content die via de Dienst wordt geplaatst, en garandeert dat hij de benodigde rechten heeft, waaronder rechten op muziek, beelden en merken.
• De Klant gebruikt de Dienst niet voor spam, misleiding, onrechtmatige content of handelingen die in strijd zijn met wet- of regelgeving of met de voorwaarden van Platforms van derden.
• De Klant houdt inloggegevens geheim, geeft Gebruikers alleen de toegang die nodig is en is verantwoordelijk voor handelingen die via zijn account worden verricht.
• De Klant vrijwaart AIRGROW tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit Content of uit gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden.

Bij een vermoedelijke overtreding mogen wij Content blokkeren of de toegang tot de Dienst tijdelijk opschorten.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Abonnementen worden per maand vooruit gefactureerd en betaald via iDEAL, automatische incasso of een andere door ons aangeboden betaalmethode. Bij een mislukte betaling sturen wij een herinnering. Blijft betaling uit na 14 dagen, dan mogen wij de toegang tot de Dienst opschorten tot er betaald is.

Wij mogen prijzen jaarlijks aanpassen. Een prijsverhoging melden wij minimaal 30 dagen van tevoren. De Klant mag de overeenkomst dan opzeggen per de datum waarop de verhoging ingaat.

9. Duur en opzegging

Een abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. De Klant kan op elk moment opzeggen via het dashboard of per e-mail; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Betaalde termijnen worden niet terugbetaald. Voor het pakket Beheerd kan in de offerte een andere looptijd zijn afgesproken.

Na beëindiging kan de Klant zijn gegevens gedurende 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen wij de gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.

10. Beschikbaarheid en support

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud doen wij zoveel mogelijk buiten kantooruren. Support is beschikbaar per e-mail op werkdagen.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, de software, het ontwerp en de rapportages als template blijven bij AIRGROW. De Klant krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De Klant blijft eigenaar van zijn eigen Content en gegevens.

12. Privacy en gegevensverwerking

Voor persoonsgegevens die wij namens de Klant verwerken, geldt onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Hoe wij zelf met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AIRGROW.

14. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting- of internetproviders, storingen of wijzigingen bij Platforms van derden, cyberaanvallen en maatregelen van overheden.

15. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen melden wij minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026

In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens AIRGROW verwerkt, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

AIRGROW is een handelsnaam van [Rechtspersoon], [adres], Meppel, KvK [KvK-nummer]. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring. Vragen over privacy stuur je naar privacy@airgrow.nl.

Voor gegevens die onze klanten zelf in AIRGROW verwerken, zoals de gegevens van hun teamleden en hun gekoppelde accounts, zijn wij verwerker en is de klant verantwoordelijk. Daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

2. Welke gegevens, waarom en op welke grondslag

Wij verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.

3. Gegevens van Google, YouTube, Meta, TikTok en LinkedIn

Als je een account koppelt, krijgen wij via de officiële koppeling alleen de gegevens waarvoor je toestemming geeft. Wij gebruiken die uitsluitend om jou de functies van AIRGROW te leveren: statistieken tonen, rapporten maken en de content publiceren die jij aanbiedt. Je kunt een koppeling op elk moment verbreken in je dashboard of in de instellingen van het platform zelf.

Google. Het gebruik en de doorgifte door AIRGROW van informatie die wij via Google API's ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.

YouTube. AIRGROW gebruikt YouTube API Services. Door je YouTube-account te koppelen ga je akkoord met de YouTube Terms of Service. Op de gegevens die Google verwerkt is het Privacybeleid van Google van toepassing. Je kunt de toegang van AIRGROW ook intrekken via de beveiligingsinstellingen van je Google-account.

Meta en TikTok. Hoe je je gegevens laat verwijderen, lees je op de pagina Gegevens verwijderen.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij schakelen een beperkt aantal dienstverleners in. Met ieder van hen hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken wij gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Accountgegevens en gegevens van gekoppelde platforms: zolang je klant bent. Na opzegging kun je 30 dagen exporteren, daarna verwijderen wij ze.
• Toegangstokens: direct verwijderd als je een koppeling verbreekt.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Gegevens van de gratis SEO-scan: 12 maanden, of eerder als je dat vraagt.
• Contactberichten: 12 maanden na afhandeling.
• Logbestanden: maximaal 6 maanden.

6. Beveiliging

Wij beveiligen je gegevens met onder meer versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde opslag van wachtwoorden en toegangstokens, strikte scheiding van gegevens per klant, rechten per gebruiker, tweestapsverificatie voor beheerders en dagelijkse back-ups.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, het recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en het recht op overdracht van je gegevens. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar privacy@airgrow.nl; wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag. Lees meer in onze cookieverklaring.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten per e-mail.

Cookieverklaring

Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026

AIRGROW gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Wij gebruiken alleen wat nodig is om de website en de dienst te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig, dus je ziet bij ons geen cookiebanner.

Externe diensten

Voor lettertypen laden wij Google Fonts. Daarbij ontvangt Google je IP-adres. Gebruiken wij later analyse- of marketingcookies, dan vragen wij eerst je toestemming en passen wij deze verklaring aan.

Cookies verwijderen

Je kunt cookies en lokale opslag op elk moment wissen via de instellingen van je browser.

Gegevens verwijderen

Instructies voor het verwijderen van je gegevens

Wil je dat AIRGROW je gegevens verwijdert, ook die van gekoppelde accounts zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube of LinkedIn? Dat kan op de volgende manieren.

Een koppeling verbreken

1. Log in op AIRGROW en ga naar Koppelingen.
2. Kies het platform en klik op Ontkoppelen.
3. Wij verwijderen het toegangstoken direct. De statistieken van dat account verwijderen wij binnen 30 dagen.

Je kunt de toegang ook intrekken via het platform zelf: bij Facebook en Instagram onder Instellingen en privacy, Apps en websites; bij Google via de beveiligingsinstellingen van je Google-account; bij TikTok en LinkedIn via de app-instellingen.

Al je gegevens laten verwijderen

Stuur een e-mail naar privacy@airgrow.nl met als onderwerp Verwijderverzoek, en vermeld het e-mailadres van je AIRGROW-account of de naam van het gekoppelde account. Wij bevestigen je verzoek met een referentienummer en verwijderen je gegevens binnen 30 dagen. Alleen gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, houden wij langer.

E-mailadres van je account

Verwijderverzoek indienen

Verwerkersovereenkomst

Onderdeel van de algemene voorwaarden · versie 1.0

Als klant van AIRGROW ben jij verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je in AIRGROW verwerkt, zoals gegevens van je teamleden en van je gekoppelde accounts. AIRGROW verwerkt die gegevens als verwerker, uitsluitend in jouw opdracht. Hieronder staan de belangrijkste afspraken.

1. Onderwerp en duur

AIRGROW verwerkt persoonsgegevens alleen om de Dienst te leveren, zolang de overeenkomst loopt.

2. Soorten gegevens en betrokkenen

Namen, e-mailadressen en rollen van Gebruikers; accountnamen, statistieken en content van gekoppelde platforms; gegevens uit Search Console. Betrokkenen zijn de Gebruikers van de Klant en, voor zover van toepassing, personen in de content of statistieken van de Klant.

3. Verplichtingen van AIRGROW

• Alleen verwerken op schriftelijke instructie van de Klant, zoals vastgelegd in de overeenkomst en de instellingen van de Dienst.
• Geheimhouding opleggen aan iedereen die toegang heeft tot de gegevens.
• Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen, zoals beschreven in de privacyverklaring.
• De Klant helpen bij verzoeken van betrokkenen en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling.

4. Subverwerkers

De Klant geeft algemene toestemming voor de subverwerkers die in de privacyverklaring staan. Een nieuwe subverwerker melden wij minimaal 30 dagen van tevoren. De Klant kan daartegen gemotiveerd bezwaar maken.

5. Datalekken

Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens informeren wij de Klant zonder onredelijke vertraging en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking, met de informatie die de Klant nodig heeft om aan zijn meldplicht te voldoen.

6. Audit

De Klant mag één keer per jaar, op eigen kosten en met redelijke aankondiging, laten controleren of AIRGROW zich aan deze afspraken houdt.

7. Einde van de verwerking

Na afloop van de overeenkomst kan de Klant zijn gegevens 30 dagen exporteren. Daarna verwijdert AIRGROW de gegevens, tenzij bewaren wettelijk verplicht is.

Wil je een getekende versie voor je administratie? Mail naar privacy@airgrow.nl.